шэсць магутных сіл па-новаму вызначалі будучыню гасціннасці і падарожжаў
Жыхары ў першую чаргу
Турызм павінен спрыяць павышэнню якасці жыцця жыхароў.У месцах з высокім попытам неабходна рухацца да больш павольнага, устойлівага інклюзіўнага росту, заснаванага на павазе да жыхароў.Гертэ Удо, генеральны дырэктар amsterdam&partners і заснавальнік кампаніі iamsterdam, сказаў аўдыторыі з больш чым 100 прафесіяналаў гасціннасці, што душа горада - гэта дынамічнае ўзаемадзеянне жыхароў, гасцей і кампаній.Аднак якасць жыцця жыхароў павінна быць прыярытэтам нумар адзін.«Ні адзін жыхар не хоча прачынацца ад турыстаў, якія блююць на парозе».
Матэрыя партнёрства
Замест таго, каб спрабаваць усё гэта рабіць самастойна, гатэліры павінны працаваць з экспертнымі партнёрамі, якія маюць вопыт."Партнёраў шмат, і яны менш рызыкоўныя, чым рабіць гэта самастойна", - сказаў Джэймс Леман, генеральны дырэктар The Growth Works.Ён сказаў прысутным, што меншыя, больш дынамічныя кампаніі могуць дапамагчы буйным вырашыць тры прыярытэты: кароткатэрміновыя камерцыйныя патрэбы (важна, паколькі Covid-19 душыць попыт);ўстойлівасць праз творчыя падыходы да перапрацоўкі, скарачэння і паўторнага выкарыстання;і дапамагаючы распаўсюджванню - рэкамендуючы прамыя і ўскосныя каналы для ліквідацыі прабелаў у попыте, такіх як браніраванне адпачынку ў сярэдзіне тыдня."Гэта час беспрэцэдэнтных магчымасцяў", - сказаў ён.
Прыміце эканоміку сяброўства
Майкл Рос, генеральны дырэктар і сузаснавальнік анлайн-супольнасці падарожжаў Bidroom, сказаў, што колькасць сяброў і падпісак у людзей расце.(У Галандыі гэта 10 на чалавека ў 2020 годзе супраць пяці ў 2018 годзе).Выкарыстоўваючы мадэль Spotify, Netflix і Bidroom, новая эканоміка членства робіць акцэнт на доступе, а не на ўласнасці, невялікіх перыядычных плацяжах, а не на большых разавых плацяжах, адносінах, а не транзакцыях, крос-маркетынгу і партнёрстве, і не спрабуе зрабіць усё гэта сябе.
Лакалізуйце яго
Размаўляйце з сэрцам, а не з галавой, - сказаў Маційс Куйман, камерцыйны дырэктар Attached language Intelligence.Калі гатэлі хочуць сапраўды звязацца з мэтавымі рынкамі, ім трэба звярнуць увагу на моўны пераклад і лакалізацыю кантэнту.Гэта трэба разглядаць як інвестыцыі, а не як выдаткі.Пісьменны пераклад носьбітамі мовы прыводзіць да лепшага каэфіцыента канверсіі, вуснай рэкламы, станоўчых водгукаў і пашырэння сацыяльных сетак.Калі вы размаўляеце на мове, якую разумее атрымальнік, гэта лезе ў галаву.Але размаўляйце з імі на іх роднай мове, гэта ім да душы.У падарожжах і многае іншае сэрца кіруе галавой.
Цяпер не пазней
Гасцініцы і іх дыстрыб'ютары павінны мець магчымасць неадкладна зрабіць пацверджанне браніравання для спажыўцоў, сказаў Бас Леменс, прэзідэнт Hotelplanner.com.Ён сказаў удзельнікам I Meet Hotel, што спажыўцы аддаюць перавагу сайтам браніравання гатэляў з вялікай колькасцю гатэляў, адзінай крамай.Гатэліры не павінны спрабаваць ствараць праграмнае забеспячэнне.Гэта не іх кампетэнцыя.«Ліцэнзія!»ён сказау.
Зялёныя не павінны быць сварлівымі
Устойлівасць з'яўляецца канкурэнтнай перавагай, але яна пакутуе ад праблемы брэнда.«Гэта не павінна быць пра тое, каб быць зялёным і сварлівым.Яна павінна быць зялёнай і пазітыўнай», — сказала Марцін Квейм, сузаснавальнік CHOOSE, платформы для спажыўцоў па зніжэнні забруджвання паветра падчас падарожжаў.Група спецыялістаў, якія практыкуюць устойлівы турызм на мерапрыемстве, заявіла, што наступнымі важнымі рэчамі ў галіне ўстойлівага развіцця будзе менш мяса, прыхільнасць скарачэнню харчовых адходаў і крок па знішчэнні аднаразовага пластыка.З'явяцца больш складаныя інструменты для вымярэння выкідаў вуглякіслага газу, уласцівых адзенні, ежы, будаўніцтву - усё, што звязана з гасціннасцю.Канчатковым вынікам будзе тое, што мы пяройдзем ад нейтральнасці вугляроду да пазітыўнага клімату ў турызме - дзе вашыя выкіды вуглякіслага газу ў адпачынак больш чым кампенсуюцца праграмамі зялёнай верыфікацыі.
Час публікацыі: 22 верасня 2020 г